GUGE CAKERY 訂購條款與細則
一、訂單管理
- 修改訂單
- 僅接受「款式/尺寸/日期/時間」修改，須於 5個工作天前 致電客服（9699-6486）並獲確認。
- 逾期恕不受理，已付款項不退還。
- 取消訂單
- 所有訂單一經確認 不可取消，已付款項恕不退還。
二、付款與購物條款
- 付款方式
- 所有貨品之價值均以港幣計算，價值並以訂購當時所示為準。
- 當客戶成功訂貨後，顧客必須於訂購貨品時以銀行轉賬或PayPal、VISA卡或萬事達卡支付有關款項。
- 有關銀行或第三方貿易商用於處理信用卡交易通道發生故障或任何風險時，本公司及本網站將不承擔任何責任。
- 風險與責任
- 本網站保留該等貨品的所有權，直至貨品送抵給顧客。
- 若因顧客額外要求而導致的任何損失，本公司恕不負責。
三、惡劣天氣安排
- 黑色暴雨／八號風球
- 上午12:30前懸掛：全日暫停自取及送貨。
- 上午12:30後懸掛：
- 自取可能照常（視情況）。
- 送貨暫停，可改自取或第三方送貨（退運費）。
- 最終安排以本店決定為準，優先考量員工安全。
四、取貨與送貨規則
A. 自取安排
- 取貨時間：
- 須按照預約時段取貨，提前到達恕不提供服務。
- 須於當日19:00前領取，否則訂單作廢且不退款。
- 到店流程：
- 到達工作室後無需按門鈴，請直接致電9699-6486。
- 提供訂貨人電話號碼以便核實身份。
- 我們的員工不能到達工作室以外的地方交付貨品。
- 保溫措施：
- 若路程超過5分鐘，需使用保溫袋+冰包（可自備或加購），否則問題自負。
- 有保溫袋及足夠的冰包情況下，取貨後 30-45分鐘內 冷藏於 0-4°C，運送時保持水平，避免碰撞。
- 保溫袋尺寸建議：蛋糕尺寸+6吋（例：5吋蛋糕需11×11吋保溫袋）。
- 食用蛋糕或朱古力前請冷藏於 0-4°C最少30分鐘，保持良好的品質狀況下享用。(朱古力食用前可先解凍5-10分鐘)
B. 送貨服務
- 服務範圍：
- 離島、愉景灣、馬灣、邊境禁區等偏遠地區不提供送貨服務。
- 其他偏遠地區或需額外加收HK$10-50運費。
- 配送方式：
- 一般由第三方送貨公司安排送上門服務。
- 部分地區可能需到樓下路邊取貨，視實際環境因素及送貨公司安排而定。
- 送貨費用已包括了保溫袋及冰包，客人無需額外加購保溫袋及冰包。
- 風險承擔：
- 所有送貨風險（包括但不限於運送延誤、送貨損壞等）由客人自行承擔。
- 若客人填寫的收貨資料有錯而誤導致不能成功送達或因提供錯誤資料而導致的其他風險，由客人自行承擔。
- 特別安排：
- 如送貨至餐廳或酒店，請預先告知該場所，並在備註提供：
✓ 訂枱人姓名
✓ 訂枱人聯絡電話
✓ 訂枱時間及人數 - 若送貨公司聯絡不到客人，為保蛋糕品質將送回工作室，客人需支付原定運費及額外回程的運費，並可於辦公時間內自取。
- 如需要更改地址或送貨資料等，請於至少兩個工作天前，於辦公司間內 (12:00 - 18:00) 聯絡我們 +852 9699 6496，並獲我們確認才成功更改。
五、商品與安全提示
- 過敏原警示
- 含奶類、堅果類（生產線有交叉接觸風險）。
- 薄荷朱古力蛋糕含椰子油及薄荷（蠶豆症患者注意不能吃薄荷）。
- 商品說明
- 商品圖片及描述僅供參考，實際產品可能會有色差或尺寸誤差，餡料放的上下次序可能因改良而調整。
六、其他重要事項
- 環保安排
- 不提供餐具，每個蛋糕附贈 1 枝蠟燭。
- 隱私政策
- 本網站尊重並致力在香港法例下保護顧客私隱。
- 個人資料可作推廣之用，如不欲收到相關資料請與我們聯絡。
- 版權聲明
- 網站內容屬GUGE CAKERY LIMITED所有，未經授權禁止轉載。
七、聯絡與爭議
- 客服專線：9699-6486（辦公時間：12:00-18:00）。
- 本店保留最終決定權，條款可能隨時調整而不作通知。
八、蛋糕尺寸對照表 (只供參考，人手製作或有誤差)
| 尺寸 | 直徑（約） | 適合人數 | 備註 |
| 2吋 | 4.4 cm | 1人 | BB Size |
| 3吋 | 6.5 cm | 1-2人 | S Size |
| 5吋 | 12 cm | 4-6人 | M Size |
| 7吋 | 18 cm | 8-10人 | L Size |
| 9.5吋 | 20 cm | 10-12人 | XL Size |
| 11吋 | 24 cm | 12-16人 | Party Size |
※ 下單即代表同意以上所有條款細則，請仔細閱讀。
所有條款細則以中文版本為準。
最後更新：2025年5月17日
